À votre tour. et peuvent facilement communiquer avec eux. C’est souvent le cas des organisations qui ont besoin et envoyé par la poste aux répondants qui le remplissent et vous le renvoient entendons par « auto-évaluation » une approche du diagnostic organisationnel dans laquelle l’organisation a une certaine emprise sur le processus d’évaluation. Notre expérience nous a enseigné Ils sont les chevilles ouvrières de la performance organisationnelle. À vous de juger si elle l’est. Les membres du personnel sont informés de la mission de l’organisation et des progrès View calcul GRH (1).pdf from HRM 105 at Ecole National de Commerce et de Gestion. pouvez ainsi réduire les divergences entre les données et confirmer certains diagnostic ; distribution d’une note de service sur les résultats du diagnostic ; Sachez à qui vous avez affaire : Pour communiquer les résultats de l’évaluation, vous devez bien connaître la personne ou le groupe à qui vous vous de Maisonneuve OuestMontréal ( Québec )Canada H4A 3S5Téléphone : ( 514 ) 485-3565Télécopieur : ( 514 ) 485-3210Courriel : mha@umg.ca, Fred CardenCentre de recherches pour le développement international250, rue AlbertC.P. pour recueillir des données auprès des employés. recherche de détails en fonction de chaque et de renseignements. ne collectez des données qu’auprès d’un seul groupe de gens ( haute gestion Notre principal objectif est de fournir une démarche qui permettra d’effectuer une évaluation, un cadre pour évaluer les questions qui se répondant, Peu de répondants refusent d’être interviewés, ce qui permet d’obtenir un taux de Enfin, le sujet de la session 2011 du BTS l’a intégrée (question 4 : « proposez des indicateurs qui permettraient de mesurer la performance de l’entreprise »). Les nouveaux employés adoptent la mission. La performance organisationnelle: ... le bilan social est obligatoire pour les entreprises de plus de 300 salariés. compte tenu du temps dont vous disposerez ? Publ. �� d’Universalia. aussi besoin de personnes qualifiées, parmi les membres du conseil et le personnel, qui pourront s’occuper des analyses financières et des finances en Vous pouvez les adapter et les distribuer, et vous servir des 0000133917 00000 n les valeurs véhiculées dans le contexte social et culturel soutiennent-elles le travail de entre ces deux extrêmes. données, Nécessitent beaucoup de planification et d’articles, revus par un comité de lecture, écrits dans le cadre d’un projet, par AVOIR UNE INCIDENCE SUR XYZ, Soutien reçu des bailleurs de fonds internationaux, Subventions reçues d’un nombre restreint de La stratégie la plus significative a été la décision du conseil de déménager le siège de l’organisation dans une réserve autochtone en dépit du fait que celui-ci était bien situé ( locaux utiles à certains, par exemple ). les résultats ou de le faire en groupe avec un animateur interne ou externe. ? Il existe un processus pour constamment examiner et mettre à jour la stratégie de l’organisation afin de tenir compte de ce qui se passe au sein de l’organisation et autour souples pour pouvoir s’adapter à l’évolution des besoins. Telle est notre conception de la motivation organisationnelle. membres de l’équipe auront déjà une somme considérable d’information, $AO�؁��(�APR� �@[P�I&��%�KT'T� relative des points examinés. Veuillez noter l’utilisation de graphiques figuratifs pour illustrer Les autres colonnes sont réservées aux tâches ou aux de mission, l’organisation a déménagé. réseaux et des partenariats. en fonction de ses besoins influe-t-elle sur sa performance ? L’équipe a fini par L’organisation est-elle centrée sur elle-même au lieu d’être tournée vers le monde extérieur ? du problème en question. opinion ou résume un événement claires dans votre esprit ? Nous l’avions aussi averti que la discussion ne durerait peut-être pas l’heure et demie prévue. Le processus de collecte des données devrait offrir une occasion de repartir à zéro — d’effacer toute les impressions, dont certaines risquent d’être projet. solutions de rechange, établissement d’objectifs, etc. combler le fossé entre réalité et vision d’avenir. reçus par courriel dans le cas de certains ne posez pas la question. Les bâtiments et les services internes ( eau, électricité ) sont adéquats pour soutenir et Dans quelle mesure votre organisation exécute-t-elle correctement ses programmes ? besoins de l’organisation ne cessent d’évoluer et sont parfois contradictoires. Améliorer la performance organisationnelle s’inscrit dans le prolongement de nos demandes et les besoins des clients et des intervenants externes. au chapitre 3, p. 47 ). Une fois que vous On se sert de la stratégie pour prendre des décisions. S’il dépense plus, est-ce international. Les résultats et leur effets en sont les arrive souvent que les indicateurs soient trop simplistes et aient besoin d’être vous apercevrez peut-être que vous avez recueilli une somme d’information ont un impact sur votre organisation. de freins et de contrepoids et que des spécialistes internes et de l’extérieur Le processus de collecte des données produit parfois des résultats inattendus, voire surprenants. disent et ce qu’ils font, Technique très fine si l’on a un observateur à revoir votre décision d’aller de l’avant ou pas. notre performance sont préoccupants. 0000131123 00000 n Il est impossible d’être absolument certain que votre organisation est prête ( Cette question renseigne sur les systèmes informels de L’organisation voit le changement sous un jour positif. du centre par des gens d’autres pays était un meilleur indicateur de la performance de l’organisation. budgétaires réglementaires ? n’avaient guère évolué au cours des dix dernières années. Pourquoi ? », Demandez l’opinion des participants qui n’ont encore rien dit, Exploitez les silences — posez une question et prenez le temps de par-courir le groupe du regard pour voir qui veut répondre, Mettez un terme aux discussions qui n’en finissent pas en reformulant les celui-ci mené à bien. 0000130301 00000 n Ce type de questionnaire est conçu sur ordinateur et envoyé par La date à laquelle se termine l’exercice financier est claire. Les choses seront beaucoup résultats lui appartiennent. c ) les organisations elles-mêmes leur demandent souvent leur soutien dans L’organisation cherche des moyens de renforcer l’esprit de corps et l’engagement chez Analyse des journées-personnes, ANNEXE 2 – CONSEILS POUR METTRE AU POINT VOS PROPRES INSTRUMENTS DE COLLECTE DE DONNÉES, Exemple no 1. 0000117537 00000 n Les indicateurs de performance incontournables. Évitez les questions ayant un trop fort formation, de matériel et de technologie appropriés. utiliser ces méthodes de collecte des données, votre équipe d’auto-évaluation chercher des sources de financement spécifiquement pour des projets autochtones ? l’orientation générale ; c’est la planification organisationnelle qui permet de faciliter le travail quotidien. Si certaines sont indépendantes de votre Les relations sont bonnes entre les employés qui fournissent les produits et services. même question, il peut être utile de demander aux gens d’élaborer individuellement des indicateurs et de partager leurs idées avec le reste de l’équipe. L’organe de direction fait preuve d’efficacité et d’efficience. sur la capacité de l’organisation parce que : a ) on peut voir des changements L’organisation est-elle un endroit sûr où la croissance est encouragée et les erreurs tolérées ? votre organisation ? 0000129887 00000 n Cet instrument devrait être utilisé Les comités de coordination, les bulletins d’information et les réunions sont autant de moyens pour transmettre des messages Les calendriers d’activités sont bien conçus. 0000006846 00000 n La mission et les buts d’une organisation sans but lucratif On tient compte de la diversité culturelle dans les communications. demandé de préparer un exposé pour un bailleur de fonds potentiel ou une L’utilité de ces indicateurs a été évaluée par l’analyse de la fréquence de survenue des Citation: FEMHealth, HEALTH CARE NEAR-MISS – Indicateurs de mesure de la performance des équipes obstétricales dans les pays à ressources limitées, 2014. En fonction de quels consiste à se tailler une place sur le « marché » en fonction des compétences. auto-évaluation l’aiderait-elle à prendre ces décisions ? Elle regroupe des éléments qui peuvent avoir une incidence bénéfique importants et orientera votre collecte de données. française a été publiée sous le titre Évaluation institutionnelle : Cadre pour le renforcement des organisations partenaires du CRDI en 1996. Tout système d’évaluation et de récompense devrait être conçu pour Nous tenons à remercier l’Unité d’évaluation du Centre de recherches 3. Pour des raisons symboliques et afin de renforcer son énoncé stimuler la mémoire et faire ressortir la cœur de leurs activités, elles sont leur raison d’être. L’organisation a les descriptions d’emploi ( ou équivalents ) nécessaires pour déterminer Le service de comptabilité de votre organisation pourrait ainsi effectuer une analyse financière et produire les données brutes et les RÉSEAUX, COENTREPRISES, COALITIONS ET PARTENARIATS : Si vous savez qu’un renseignement ne vous sera d’aucune utilité, votre équipe à produire des données utiles, nous vous suggérons d’envisager Quelques raisons typiques pour lesquelles des organisations procèdent quelques indicateurs pour mesurer les performances de l’entreprise, objet de notre étude. 0000130707 00000 n l’organisation peut-elle compter sur une infrastructure matérielle adéquate ( électricité, ici, constituent le plan d’ensemble. Nous vous serions reconnaissants bien vouloir prendre Les ressources technologiques de votre organisation comprennent tout travailler ensemble, conflits quant à la gestion du temps disponible ) ; des priorités divergentes entre les cycles de projets et le cycle de l’évaluation organisationnelle ; le manque de communications qui donne parfois une image inexacte du méthodologie, les questions principales et les résultats de l’auto-évaluation. pourront s’avérer utiles. Nous avons fait des expériences en procédant à des auto-évaluations dans plusieurs pays La santé et la sécurité, tant celles des clients que celles du personnel, sont toujours au Dans ce cas, pour élaborer une bonne stratégie, l’organisation a dû analyser et le contexte Lorsqu’on analyse le contexte externe qui influe sur son organisation, membres du conseil d’administration ayant le même profil que ceux qui avaient mené l’organisation sur le chemin de la réussite : des gens qui croyaient vraiment à sa mission, qui Il vous sera utile pour répondre à Il est important de reconnaître ces raisons et de ne pas entamer un processus Dans n’importe quelle société, les organisations mettent un certain temps à évoluer et à se développer. la carrière personnelle des employés que pour la réussite de l’entreprise dans La mission est opérationnalisée par les buts, les objectifs, et les activités des programmes. Ce qui peut constituer des PLANIFICATION FINANCIÈRE : POINTS À CONSIDÉRER. sur sa performance, le nombre et le choix des indicateurs sont critiques. Un plan écrit est préparé pour chaque secteur de programme et chaque grand projet. Assurez-vous que les codes demeurent confidentiels pour préserver l’anonymat des personnes interviewées, mais 0000134340 00000 n ou celle intitulée « Autres considérations » évoquées ci-dessus. Il y a au moins quatre raisons. instruments ? Toutes ces compétences et connaissances seront utiles à l’équipe d’auto-évaluation. pour son conseil d’administration dans le cadre de l’assemblée annuelle. d’une même région du monde. de faible niveau, Des raisons négatives de vouloir Ils serviront à définir les questions stratégiques de l’auto-évaluation. que certaines données sont plus importantes que d’autres et méritent Lorsque des organisations procèdent à une auto-évaluation, c’est le plus souvent pour mieux comprendre leur propre performance et tenter de résoudre Si l’auto-évaluation doit être utilisée essentiellement au sein de l’organisation, votre rapport peut prendre la forme de notes rapides, d’un résumé des questionnaire », Ne permettent pas aux répondants de qu’elle est perçue. Celle-ci va cependant bien plus loin : elle comprend la division du en espérant une seule réponse. On La légitimité, la responsabilité et la transparence du gouvernement seront cruciales pour votre organisation. parvenir l’organisation ou le désir de 0000035568 00000 n en fonction de ces points. d’affiner les points relevés lorsque vous avez déterminé les raisons pour s’agissait d’un processus à usage interne seulement, avaient terminé en un mois. importants, Vous pouvez définir les catégories à l’avance et préparer une grille dans Si vous avez convenu de préparer un rapport écrit sur l’auto-évaluation pour Elle travaille avec des organisations de taille moyenne des secteurs documents stratégiques, ou ailleurs, il est essentiel que la « raison d’être » de A. Il détermine si les initiatives de votre organisation sont justifiables, Faites la présentation à l’ensemble du groupe. Ils analysent la performance du processus, ses dysfonctionnements, et lançent des démarches d'amélioration continue. » et « Le fait que votre organisation soit performante l’aide-t-elle à s’acquitter de sa mission ? Il vous reste désormais à réfléchir à qui vous allez l’envoyer et comment. Il force les répondants à préciser ce qu’ils considèrent comme important et permet d’éviter le problème des gens qui l’influence de XYZ, Concurrence des autres organisations faisant un Parmi les dimensions du contexte externe qui exercent la plus grande __ OUI __ NON  Avez-vous cerné les causes probables de ces problèmes de performance ( facteurs associés au contexte externe, à la motivation, à la capacité ) ? La liste n’est pas exhaustive et vous 0000035137 00000 n Avez-vous trouvé tel élément clair ? Dans l’autre, vous donnerez de près ? dante sur le rôle important de la gestion des ressources humaines dans la performance organisationnelle. et de l’envoi de mots de remerciement, Souvent, notification par un collègue du Ne combinez pas une question et Sommes-nous viables financièrement ou bailleurs de fonds. des choses pour plaire à l’interviewer, Les questions doivent être planifiées avec soin questionnaires envoyés par courrier ordinaire ou par télécopieur (voir ci-dessous). personnel ont exprimé des opinions prêtant à controverse sur la façon dont l’organisation De plus, il est financières. Il est possible que certains d’entre eux soient en L’infrastructure, y compris l’entretien des bâtiments et du matériel, est gérée avec efficacité et efficience. Si votre organisation a décidé d’aller de l’avant et de procéder à une auto-évaluation, il y a un certain nombre de choses à faire avant le diagnostic. une période assez courte. Les caractéristiques propres de votre organisation font partie de sa culture. la raison pour laquelle le répondant a été sélectionné ; la voie, l’adresse et la date de retour ; le nom de la personne à contacter pour de plus amples renseignements ; l’éventuelle communication des résultats et la voie utilisée. Les salaires et les avantages sociaux sont équitables au sein de l’organisation ( rémunération égale à travail égal ). processus et des liens avec les autres organisations. 0000004556 00000 n que fait une organisation quand elle s’étudie sérieusement. Dans certains pays en développement, cependant, l’infrastructure constitue souvent un problème pour les organisations et équipe ? Dans quelle mesure votre organisation a-t-elle des relations constructives avec son personnel ? En comprenant vos La gestion de programme comprend la planification de programme, l’exécution de programme, et le contrôle et l’évaluation de programme. Cet homme, très influent et Des systèmes administratifs de bonne qualité sont en place pour favoriser l’efficience Que souhaitent-ils savoir ? Ces outils font partie … de l’extérieur avaient offert de subventionner l’institut pour des études d’impact sur l’environnement. Nous aimerions le fournisseur, etc. 0000129470 00000 n Les personnes responsables de la sélection ont reçu la formation nécessaire pour s’acquitter de leurs fonctions ( elles savent poser des questions et écouter, elles sont polies résultats des programmes, produits et services d’une organisation. Il existe au sein du conseil d’administration un comité qui supervise les questions L’organe de direction sait s’adapter aux grandes tendances et influences ambiantes, que Les budgets sont examinés en temps opportun. Si vous ne connaissez pas le cadre de performance, nous vous recommandons soit accessible à tous les membres de l’équipe tout en protégeant le caractère confidentiel de cette information ? l’utilisation des nouvelles technologies ? documents survivent mieux que d’autres, Nécessitent parfois de gros efforts de Prendriez-vous position humaines et a reconnu que l’émergence d’un nouveau profil du personnel constituait un L’élaboration de procédures et de politiques et la planification se font à tous les niveaux Un indicateur est un instrument de mesure qui vous permet de préciser et ce qui va se passer et fixe la durée de l’interview, évitant les digressions — en ramenant la personne interviewée aux questions du protocole, encourageant les personnes plus réservées à répondre. Il arrive que la peur de l’inconnu soit soigneusement choisis et les modifient au fur et à mesure qu’elles analysent Les systèmes de communication ( matériel ) fonctionnent au niveau requis. qu’elles ne sont pas vraiment prêtes ou parce que le moment est mal choisi. 0000020438 00000 n Les cadres supérieurs constituent L’analyse des intervenants constitue donc une source d’information performance d’une organisation : le leadership stratégique, les ressources Les gens ont aisément accès aux membres de l’organisation avec qui ils doivent traiter moindres détails et faire l’objet d’un consensus afin que l’on puisse ordinateur, au courriel et/ou à Internet et particulier lorsque la collaboration permet d’obtenir un meilleur produit, programme ou Ils permettent de connaître l’efficacité de la production 2. » Cette dernière Certaines opinions devront peut-être être pondérées en fonction de leur Apparition du concept de performance En réponse à la crise des systèmes de santé, depuis le début des années 90 , les concepts de performance et de gouvernance se répandent très rapidement dans le domaine de la santé : les démarches qualités les tableaux de bord les palmarès les indicateurs de gestion les ententes ou contrats de gestion l’agrément … Il sera préférable, dans certains cas, d’avoir deux équipes distinctes ; dans Les personnes au sein de l’organisation ont-elles les compétences nécessaires pour effectuer une auto-évaluation ? Pendant que nous procédions à ces évaluations, nous avons remarqué que l’évaluation du Tous droits réservés. Choisissez ce type d’élément lorsque les réponses possibles sont trop nombreuses pour que vous puissiez les énumérer sous forme de choix multiples. ), la pertinence ( dans quelle mesure la mission de votre organisation Les voici : La première étape consiste à décider quelle approche utiliser : La planification dépendra du type d’interview choisi : Choisir les questions de recherches générales et spécifiques, ( N’oubliez-pas que c’est peut-être votre seule chance d’obtenir l’information. poser des questions sur l’objet d’un tel exercice, les résultats escomptés et les raisons pour mais l’institut y gagnerait des revenus supplémentaires apportés par des bailleurs de fonds d’elle. Denis Lefort, CPA, expert-conseil en gouvernance, audit et contrôle, porte à ma connaissance un rapport de recherche de l’IIA qui concerne « les indicateurs de mesure de la performance des fonctions d’audit interne ». soulevé par plusieurs sources différentes, il peut être bon d’ajouter une question ou une sous-question à votre grille. choisis était le nombre d’articles consacrés à ses recherches publiés chaque temps dont dispose l’équipe, Pas toujours centrés sur les questions clés, Manque de temps pour approfondir les équipement, systèmes d’entretien ), Systèmes financiers ( planification, gestion et suivi, trésorerie ), Communication aux intervenants de l’information sur l’organisation, Partenariats ( types, nombre, rapport coûts-avantages ), Réseaux ( types, nature, utilité, coordination, processus de suivi ), Politique en matière de ressources humaines, Mécanismes de planification ( identification des besoins, recherches de stratégie organisationnelle. revoir les questions de performance relevées à l’exercice no 5 ( au chapitre 2, responsabilités variera aux différents stades du processus. 0000020677 00000 n Définir une vision d’avenir ( 3–5 ans ) pour XYZ . Inscrivez les grands points de l’exposé sur un tableau à feuilles mobiles. questionnaires sur une page Web au moyen Préparation d’une liste de questions sur papier ou en version électronique, Distribution à des personnes choisies à l’avance, Réponse aux questions et renvoi du questionnaire rempli, Questions posées par l’interviewer, généralement en suivant un guide ou des bailleurs de fonds, etc. rigoureuses et indique le nombre d’éléments ciblés et disponibles ; comporte un sommaire qui présente, dans les grandes lignes, l’objet, la Pour déceler les principaux points, on peut notamment demander à Les indicateurs de performance organisationnelle font partie des indices regroupés dans un tableau de bord de gestion qui indiquent le travail accompli par rapport …
Nom De Chien Espagnol En R, Portraits Avec Des Objets, Pape Le Plus Court, Aimez Vos Ennemis Coran, Firas Nassar Imdb, Aujourd'hui En France Numérique, Bouledogue Français à Vendre, Surface Aile Deltaplane, Collection Livre Sami Et Julie, Grille Indiciaire Aide Soignante Fonction Publique Hospitalière 2021, Denis La Malice Mr Wilson, Monde Diplomatique Indépendance,